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정부24 로그인 오류 해결법 : 접속 안될 때 반드시 확인할 7가지

hyma9977 2025. 6. 25. 19:45

“아이디도 맞고 비밀번호도 맞는데 왜 안 들어가지지…?”
정부24 로그인 오류, 생각보다 자주 겪으셨죠?

📌 오늘은

✔ 정부24 로그인 오류 발생 원인

✔ 문제, 브라우저 설정, 계정 문제 등

✔ 상황별 해결 방법까지 총정리해서 알려드립니다.

✅ 가장 흔한 정부24 로그인 오류 유형

오류 유형	주요 원인	간단 해결법
아이디 불일치	가입 정보와 불일치	[아이디 찾기] 메뉴 활용
인증서 로그인 실패	인증서 경로 문제, 유효기간 만료	인증서 재설치 또는 갱신
브라우저 오류	호환성 문제 (크롬/엣지)	브라우저 캐시 삭제 또는 인터넷 익스플로러 사용
보안 프로그램 미설치	보안 모듈 누락	전자서명 프로그램 재설치
팝업 차단	창 열기 실패	팝업 허용 설정
모바일 앱 로그인 실패	버전 업데이트 누락	앱 최신버전으로 재설치

✅ [상황별] 정부24 로그인 오류 해결 방법

1️⃣아이디/비밀번호 입력 오류

🔸대소문자 체크, 특히 비밀번호에 숫자·영문·특수문자 혼용 시 오타 주의

🔸CapsLock이 켜져 있는지 확인

🔸비밀번호를 여러 번 틀려 잠겼다면 30분 후 자동 해제

2️⃣공동·민간 인증서 오류

🔸인증서 저장 위치 확인

✔ PC: C드라이브 > NPKI 폴더

✔ USB, 휴대폰에 저장된 인증서 연결 필요

✔ 인증서 유효기간 확인 → 만료 시 새로 발급

🔸프로그램 충돌 시 삭제 후 재설치

👉 카카오/패스(PASS) 인증서 로그인도 가능하니 대체 인증수단 활용 추천!

3️⃣3. 브라우저 호환성 문제

🔸크롬 또는 엣지 최신 버전 권장

🔸그래도 오류 발생 시:

✔ Ctrl + Shift + Delete → 캐시 및 쿠키 삭제

✔ 인터넷 익스플로러 모드 실행 (엣지에서 가능)

4️⃣보안 프로그램 설치 실패

🔸정부24는 로그인을 위해

✔ 키보드 보안

✔ 공인인증 모듈

✔ 전자서명 프로그램
🔸이 세 가지 보안 프로그램 설치가 필요해요.

🔸설치되지 않으면 화면이 멈추거나 로그인 버튼이 먹통입니다.

🔸해결법:

🔸프로그램 삭제 후 다시 설치

🔸설치파일은 정부24 보안 프로그램 설치 페이지 참고

5️⃣팝업 차단 해제

🔸주소창 옆 🔒 아이콘 클릭 > ‘사이트 설정’ > 팝업 허용

🔸또는 브라우저 설정 > 사이트 권한 > 팝업 허용

6️⃣모바일 앱에서 로그인 오류

🔸앱 삭제 후 재설치

🔸공동인증서 불러오기 다시 진행

🔸최신버전 확인 필수 (구버전에서 로그인 막힘 발생)

🔽모바일 앱: '정부 24'🔽

✅ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 공동인증서가 정상인데도 안 돼요.

🅰️저장 위치 문제, 보안프로그램 충돌 가능성 높습니다.
PC에 저장된 인증서 경로 확인 후 재설치 추천드립니다.

Q2. 정부24가 열리지 않아요.

🅰️ 보안 설정 또는 팝업 차단이 원인일 수 있습니다.
다른 브라우저나 시크릿 모드에서 시도해 보세요.

Q3. 아이디/비번 찾기를 했는데도 안 들어가 져요.

🅰️ 휴면 계정일 수 있으니

‘회원정보 복구’ 메뉴 확인 또는 새로 회원가입 필요.

✅ 잘못 알려진 정보 바로잡기

맞는 정보	오해·틀린 정보
⭕인증서 없이도 아이디·비번 로그인 가능	❌인증서 없으면 무조건 로그인 안 된다고 착각
⭕비밀번호 5회 오류 시 30분 후 자동해제	❌계정이 완전히 잠긴다고 오해함
⭕크롬에서도 가능, 단 보안 프로그램 설정 필요	❌익스플로러 아니면 무조건 안 된다고 착각