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정부24 공동인증서 오류 해결법: 로그인부터 서류 발급까지 안될 때 확인할 필수 체크리스트

hyma9977 2025. 6. 26. 15:56

“정부24에서 공동인증서 로그인하려는데 창이 안 떠요!”
“공인인증서가 설치되어 있는데도 인증이 안 돼요…”

📌 이런 상황, 생각보다 자주 발생합니다.
하지만 대부분 보안프로그램 충돌 또는 브라우저 설정 문제로 해결 가능해요.

이번 글에서는
✔ 정부24 공동인증서 오류 발생 원인
✔ 상황별 해결법 총정리
✔ 오류 없이 민원서류 출력하는 팁
까지 한 번에 정리해 드립니다.

🔸예전 ‘공인인증서’의 새 이름

🔸금융권·공공기관 공통 사용 가능

🔸정부24 로그인, 민원신청, 출력 시 필수 수단

🔸민간 인증서(카카오, PASS 등)도 사용 가능하지만
🔸일부 민원(가족관계증명서, 인감증명서 등)은 여전히 공동인증서만 허용됩니다.

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🔸정부24 보안 프로그램 미설치 가능성
👉 https://www.gov.kr/ 접속 후 로그인 화면에서 자동 설치 요청 확인
👉 또는 수동 설치: 보안 프로그램 설치 링크

🔸 인증서 저장 위치 확인

✔ 일반적으로: C:\Users\사용자명\AppData\LocalLow\NPKI

✔ USB, 외장하드에 저장된 경우 → 연결 후 다시 시도

🔸 인증서가 만료된 경우 → 재발급 필요

🔸 브라우저 캐시 삭제 필수

✔ 크롬: Ctrl + Shift + Delete → 캐시, 쿠키 삭제

✔ 엣지: 메뉴 > 설정 > 개인정보 > 브라우저 데이터 지우기

🔸 시크릿 모드로 재시도

🔸 브라우저 재실행

🔸 팝업 차단 해제

✔ 주소창 🔒 클릭 → ‘사이트 설정’ → 팝업 허용

🔸 보안 프로그램 재설치

✔ 키보드 보안 프로그램 오류일 수 있음

🔸정부24 앱에서 공동인증서 가져오기 실패할 때
👉 인증서 앱(예: 공동인증서 앱)에서 내보내기 → 정부24 앱으로 가져오기
👉 앱 삭제 후 재설치

🔸앱 버전이 오래된 경우 오류 빈번 → 앱스토어에서 최신 업데이트 확인 필수!

Q1. 공동인증서가 있는데도 로그인 오류가 나요.

🅰️ 인증서 저장 위치 불일치 또는 보안모듈 누락 가능성이 높습니다.

Q2. 정부24에서는 공동인증서만 사용 가능한가요?

🅰️ 일부 민원(가족관계, 인감, 출생신고 등)은 공동인증서 필수,
일반 민원은 민간 인증서로도 가능해요.

Q3. 인증서 재설치 후에도 계속 오류가 납니다.

🅰️ 보안 프로그램과 충돌일 수 있으니
제어판 > 프로그램 제거 > 관련 모듈 삭제 후 재설치하세요.